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    高温天气下空调维修市场迎旺季

    时间:2017-9-6 12:39:00 来源:中山网

      讯 眼下中山的高温天气持续,一度高达35度以上的气温让不少市民都离不开空调房。记者走访市场了解到,每年夏天都是空调维修市场的旺季,不过最近不少市民就向市消协反映维修市场出现的乱收费现象。那么,大家在修理空调时应该注意什么呢?

      消费案例:成本30元不到,收费460元

      前段时间,消费者郑先生家里的空调突然不制冷了,于是在市面上找了一名空调维修师傅上门维修。维修师傅上门看了看空调以后,给空调换了个CBB65电容,又加了雪种,然后跟郑先生家人收取了460元的维修费。郑先生回家以后查看了一下维修单,发现上面写着“换高压煲280元,雪种180元。”郑先生上维修店找他们评理,维修店临时补了个清单:“1.5匹空调维修费180元+启动器100+雪种180。”

      对于这种情况,郑先生上网搜索了CBB65电容的相关资料。让他惊讶的是,一个这样的全新电容在多个网站的报价仅为几块钱。而一瓶空调雪种的价格也只需20块左右。对此,郑先生认为维修店存在乱收费现象,遂投诉至市消委会。

      对此,市消协法律部负责人郑耀忠表示,根据《家电维修服务业管理办法》的规定,家电维修经营者及从业人员应当具备从事相应维修活动的职业、技术资质并持证上岗。从业人员提供维修服务时不得有虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容、虚报故障部件,故意替换性能正常的部件等行为。各级商务主管部门对于违反该办法的家电维修经营者可依法予以处罚。

      同时,郑耀忠表示,如果家电维修经营者及从业人员故意告知消费者虚假情况,或者故意隐瞒真实情况并诱使消费者做出不必要消费时,可以被认定为欺诈行为。

      郑耀忠建议,消费者应选择有实体店的正规维修企业,并在维修前约定好价格、保修项目、时间,并要求维修人员开具有效票据并加盖公章。出现纠纷也可凭有效证据主张维权。

      消费支招:

      尽量别找“游击队”

      市消协表示,夏季是家电维修的旺季,由于季节性的供需不平衡,夏季这几个月,家电师傅一般都忙着上门安装新设备及售后保修,存在某程度的维修工作人员不够用的情况。尤其在夏季空调销量、使用量较大的情况下,正规空调品牌的维修、安装等业务更是繁忙。

      在这种情况下,记者了解到目前市面上很多来自网络、街头广告等家电“维修游击队”。对此,市消协表示,今年来他们已经接到过多起有关非正规空调维修点产生的维修纠纷。譬如,早前有市民发现家中信箱里有张卡片,上面显示是社区服务中心的维修服务人员,结果花了几百元,空调却没修好。后来经社区居委会方面澄清,前者并未成立过该服务中心。

      因此,市消协呼吁消费者在维修家电时,切勿“病急乱投医”,否则有可能会导致不必要的损失及后续维权困难。由于“维修游击队”一般没有固定的店铺和联系方式,即使遇到了印有店铺固话的广告,即使注明了实体店铺地址的维修店,消费者也不应轻信广告所示的门店地址。建议有条件的消费者可以亲自去确证门店是否存在,或者登录市工商局官方网站,在网上办事大厅的“企业信息查询”里输入企业名称,就能查到该企业是否办理了工商登记。对于通过正规渠道购买的空调,消费者最好是通过厂家特约售后点来联系维修服务。

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